当你把下属叫到办公室来，对他说：“喂，你要按我说的去做。”“马上把咖啡给我冲好。”这样的态度就表示你把这个员工当成比你次一等的人看。这种“任务语言”很容易招致职工们的强烈反感，员工在实际行动上也不会尽力做好。
如果你在下达命令时，能够使用委婉、谦逊的态度，会使公司内的人际关系变得非常和谐。例如，当你要委任下属办事时，应该特意走到他的桌子前说：“我有件事想拜托你!”借着这种言语，会让下属感觉自己被尊重和重视，会使他充满干劲，佼工作进行得更顺畅。
“只有先把自己放在别人脚下的人，别人才会把你捧在头上”，懂得“谦恭下土”的领导才能得到员工的尊敬。
沈桥是某酒店的客房部经理，虽然身居要职，但是在下属面前，他从来都是平易近人，从不摆领导的架子，对服务生的态度也非常客气。“辛苦你了”、“谢谢你”、“麻烦你帮我……”这些话谦恭有礼，服务生觉得受到大人物的尊重，也会以为其服务为乐。
任何人都喜欢被他人看成是重要人物，用请求的语气说话，无形中抬高了对方的地位。反之，用命令的语气说话，等于把对方的身份贬低，甚至践踏在地。这时，谁会有愉决的心情为你工作呢？
睿智的人懂得尊重他人，懂得发挥语言的魅力；愚昧的人为了炫耀自已，才会在言语上贬损他人。
当所处的地位比对方高时，要格外留意说话的口气，即使对方为你服务是应尽的义务，一句客气话却能使他更加心悦诚服。如果上司能体恤员工，说声“大家辛苦了”，“这次多亏了你们”，岂不令听者心情为之振奋？一句客气话不需费吹灰之力，却能达到有百利无一害的结果，何乐而不为？
妙语点睛：同样是来自领导的命令，请求的字眼会消除下属的反抗心理，有利于建立平等、友好的关系，调动员工的工作热情。
